Informatie over bestellen en retourneren

Kunst kopen bij Tasting Art is eenvoudig. Maar omdat we (vrijwel) alleen unieke exemplaren verkopen, gaat het toch net even anders dan andere aankopen online.

Heb je een mooi kunstwerk gezien, dan gaat bestellen als volgt in zijn werk:

  1. Plaats je favoriete kunstwerk in de winkelmand.
  2. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op.
  3. We sturen je een gespecificeerde factuur.
  4. Je betaalt de factuur.
  5. We sturen je je kunstwerk toe of je komt het ophalen.
  6. Gefeliciteerd, je bent de trotse eigenaar van een uniek kunstwerk!

Hieronder lichten we de stappen uitgebreider toe:

1. Plaats je kunstwerk in de winkelmand

Je hebt je favoriete kunstwerk gevonden! Plaats het in de winkelmand en geef aan of je het wilt ophalen (in Amsterdam of in onze galerie in Arnhem) of dat je het wilt laten bezorgen.

2. We nemen contact met je op

Na je bestelling nemen we binnen 24 uur contact met je op om de afronding en levering af te stemmen. Ophalen is uiteraard gratis, mocht je het willen laten bezorgen/opsturen dan zijn de kosten voor jouw rekening. Het laten bezorgen/opsturen van kunstwerken boven de €500 is gratis als je in Nederland woont. We bezorgen het kunstwerk zelf of we verzenden het aangetekend per post (met track and trace). In sommige gevallen versturen we het kunstwerk zo nodig met een ‘art handler’ (speciale kunstbezorgdienst).

Omdat kunstwerken nou eenmaal variëren in afmetingen, materiaal, gewicht en prijs hanteren we geen standaardbezorgtarief.

3. Je ontvangt een gespecificeerde factuur

Als we overeenstemming hebben bereikt over de levering, ontvang je een gespecificeerde factuur per mail. Daarin staan de informatie en prijs van het werk en eventueel de afgesproken bezorgkosten.

4. Je betaalt de factuur

Betaal de ontvangen factuur binnen 7 dagen na ontvangst. Des te eerder heb je je kunstwerk aan je muur hangen.

5. We sturen je je kunstwerk toe of je komt het ophalen

Als we je betaling binnen hebben, kun je je werk komen ophalen, of we versturen/bezorgen het binnen 10 werkdagen. Wil je het werk in het buitenland laten bezorgen, dan zijn de kosten voor jouw rekening, dus ook als het werk duurder is dan €500.

Je kunstwerk ophalen

Als je het kunstwerk wilt ophalen, dan kan dat in Amsterdam op een nader te bepalen locatie of in onze galerie in Arnhem (Walstraat 60).

Laten bezorgen

Als je het kunstwerk liever wilt laten bezorgen, dan kunnen we het zelf bij je langs brengen of we sturen het op per post of via een art handler (speciale kunstbezorgdienst), afhankelijk van de breekbaarheid, prijs, afstand, et cetera. We verpakken de kunstwerken altijd zeer goed om beschadigingen te voorkomen. Heb je het pakket ontvangen, pak het dan voorzichtig uit en bewaar het verpakkingsmateriaal, mocht je het werk later toch nog terug willen sturen.

Ga altijd zorgvuldig om met je kunstwerk. Voorkom bijvoorbeeld vingerafdrukken en beschadigingen. Leg een deken onder het werk als je het tijdelijk wilt neerzetten. Bewaar het werk altijd precies zoals je het hebt aangeleverd, rol het dus niet op en vouw het niet dubbel.

Niet tevreden, geld terug

Als je toch niet helemaal tevreden bent met je nieuw aangeschafte werk, dan kun je het eenvoudig naar ons terugsturen. Neem wel eerst binnen 14 dagen na je aankoop telefonisch contact met ons op (06-16298233). We bespreken dan de mogelijkheden van het retourneren met je. Een belangrijke voorwaarde is wel dat het kunstwerk onbeschadigd is.

Pak het werk zorgvuldig in, bij voorkeur in het verpakkingsmateriaal waarin het zat toen je het kreeg. Stuur het aangetekend, verzekerd en met track and trace naar het adres dat we telefonisch overeengekomen zijn. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Je kunt het natuurlijk ook langs komen brengen.

Als we het kunstwerk in goede orde hebben ontvangen – zonder beschadigingen dus – dan storten we het aankoopbedrag (plus de eventuele verzendkosten voor de heenzending) terug op je rekening.

Translate »